На личные сообщения в профиле никто не реагирует!!! Куда еще можно написать?

В личном сообщении приложила скрины из банка по оплате от 08.04.17. Давайте уже что-то решать!!!! Опять нет кнопки скачать((( Что делать-то? Вторая неделя пошла....

Написала из личного всю инфу жду ответа!!!

Появилась кнопка скачать. Нажимаю. Мне пишут что лицензия закончилась и предлагают снова оплатить!!!! Почему??? Что мне делать? Почему закончилась лицензия. Я оплачивала 7 дней назад 1100р. ПОМОГИТЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Здравствуйте, нет у меня такой вкладки нет!!!! Уже почти неделя прошла!!! Сегодня при заходе в личный кабинет мелькнуло сообщение что лицензия просрочена((((( Это как я даже ничего не начинала работать????? Что делать? где кнопка скачать????? Помогите мне!!!Время идет. Как вы мне хотите компенсировать дни если я даже ключом не воспользовалась?????